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MANTENIMIENTO CORRECTIVO

Mantenimiento Correctivo

Definición

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El Mantenimiento Correctivo es aquel mantenimiento que se realiza con el fin de corregir o reparar un fallo en el equipo o instalación.

Clasificación

• Ø  Mantenimiento correctivo no planificado

Es el mantenimiento correctivo de emergencia que debe llevarse a cabo con la mayor celeridad para evitar que se incrementen costos e impedir daños materiales y/o humanos.

Si se presenta una avería imprevista, se procederá a repararla en el menor tiempo posible para que el sistema, equipo o instalación siga funcionando normalmente sin generar perjuicios; o, se reparará aquello que por una condición imperativa requiera su arreglo (en caso que involucre la seguridad, o por peligro de contaminación, o por la aplicación de normas, etc.)

El mantenimiento correctivo resulta aplicable en:

·         Sistemas complejos, normalmente en componentes electrónicos o en aquellos donde no es posible prever fallas, y en los procesos que admiten ser interrumpidos en cualquier momento y durante cualquier tiempo, sin afectar la seguridad.

·         Equipos en funcionamiento que tiene cierta antigüedad. En estos casos puede suceder que la falla se presente en forma imprevista, y por lo general en el momento menos oportuno, debido justamente a que el equipo es exigido por necesidad y se le requiere funcionando a pleno.

Para efectuar el mantenimiento correctivo se designa al personal calificado para resolver el problema de inmediato y con la mayor solvencia profesional.

• Ø  Mantenimiento correctivo planificado

El mantenimiento correctivo planificado prevé lo que se hará antes que se produzca el fallo, de manera que cuando se detiene el equipo para efectuar la reparación, ya se dispone de los repuestos, de los documentos necesarios y del personal técnico asignado con anterioridad en una programación de tareas.

Al igual que el anterior, corrige la falla y actúa ante un hecho cierto.

Este tipo de mantenimiento difiere del no planificado en que se evita ese grado de apremio del anterior, porque los trabajos han sido programados con antelación.

Para llevarlo a cabo se programa la detención del equipo, pero previo a ello, se realiza un listado de tareas a realizar sobre el mismo y programamos su ejecución en dicha oportunidad, aprovechando para realizar toda reparación, recambio o ajuste que no sería factible hacer con el equipo en funcionamiento.

Suele hacerse en los momentos de menor actividad, horas en contra turno, períodos de baja demanda, durante la noche, en los fines de semana, períodos de vacaciones, etc.

Ventajas

• Confiablidad, los equipos operan en mejores condiciones de seguridad, ya que se conoce su estado, y sus condiciones de funcionamiento.
•   Mayor duración de los equipos e instalaciones.
•  Uniformidad en la carga de trabajo para el personal del mantenimiento debido a una programación de actividades.
•  Menor costo de reparaciones.

Desventajas

• Es muy probable que se originen alunas fallas al momento de la ejecución, lo que ocasiona que este sea más tardado.
•  El precio puede ser muy costoso, lo cual podría afectar a la hora de comprar los repuestos de recursos en el momento que se necesiten.
• No podemos asegurar el tiempo que tardara en reparase dichas fallas.

En Informática

En Informática, el mantenimiento correctivo suele ser necesario para mantener una computadora funcionando de  manera correcta y eficiente. En este sentido, el mantenimiento correctivo bien puede atender fallas a nivel de hardware (disco duro, memoria, tarjeta de video, monitor, etc.), bien a nivel de software, cuando estas son causadas por virus o errores en la programación, entre otras cosas. De allí que el mantenimiento para equipos informáticos sea, al igual que para los industriales, contingente o programado.

PREZI

AHORA UN VÍDEO SOBRE EL MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO

MANTENIMIENTO PREVENTIVO

Mantenimiento Preventivo

Definición

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Descripción Ampliada

El Mantenimiento Preventivo es un modo de racionalizar costos, de proteger equipos, de mantener constantes los ritmos de producción y de garantizar el normal funcionamiento de una instalación o una maquinaria.

Surge de la necesidad de reducir y evitar el correctivo y todo lo que éste representa.

Antes que se produzca el fallo, este tipo de mantenimiento desarrolla una rutina de inspecciones periódicas y el reemplazo o ajuste de sistemas o elementos.

Tipos De Mantenimiento Preventivo

El mantenimiento preventivo se puede realizar según distintos criterios:

• v  El mantenimiento programado, donde las revisiones se realizan por tiempo, kilometraje, horas de funcionamiento, etc.
• v  El mantenimiento predictivo, trata de determinar el momento en el cual se deben efectuar las reparaciones mediante un seguimiento que determine el periodo máximo de utilización antes de ser reparado.
• v  El mantenimiento de oportunidad es el que se realiza aprovechando los periodos de no utilización, evitando de este modo parar los equipos o las instalaciones cuando están en uso.

Fases del Mantenimiento Preventivo

• Inventario técnico. Requiere: manuales de uso, planos del edificio o instalación, características de cada equipo.
• Procedimientos técnicos. Listados de los trabajos que se realizan periódicamente
• Control de frecuencias. Fechas precisas indicadas para ejecutar cada trabajo.
• Cuaderno de Registro de Reparaciones. Indicando los repuestos y costos que ayuden a planificar.

Ventajas

Ø    Bajo costo en relación con el mantenimiento predictivo
Ø    Reducción importante del riesgo por fallas o fugas.
Ø    Reduce la probabilidad de paros imprevistos.
Ø Permite llevar un mejor control y planeación sobre el propio mantenimiento a ser aplicado en los equipos.

Desventajas

 Entre sus pocas desventajas se encuentran:

• Se requiere tanto de experiencia del personal de mantenimiento como de las recomendaciones del fabricante para hacer el programa de mantenimiento a los equipos.
• No permite determinar con exactitud el desgaste o depreciación de las piezas de los equipos.

En Informática

Relativo a la informática, el mantenimiento preventivo consiste en la revisión de equipos en funcionamiento para garantizar su buen funcionamiento, tanto de hardware como de software en un ordenador o PC.

Dentro del mantenimiento preventivo existe software que permite al usuario vigilar constantemente el estado de su equipo, así como también realizar pequeños ajustes de una manera fácil.

Aunque el mantenimiento preventivo es considerado valioso para las organizaciones, existen una serie de fallas en la maquinaria o errores humanos: averías, mal uso, etc. que son impredecibles a la hora de realizar estos procesos de mantenimiento.

PREZI

trabajando con VOKI

Mantenimiento Preventivo

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Mantenimiento Correctivo

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TRABAJO 1 - ROL DE LA SECRETARIA EMPRESARIAL

Rol De La Secretaria Empresarial

SECRETARÍA EJECUTIVA

La Secretaría Ejecutiva es el máximo órgano administrativo encargado de ejecutar las funciones y debe acreditar una amplia experiencia académica y administrativa.

MISIÓN DE LA SECRETARIA

La Misión de la Secretaria es brindar a su jefe un apoyo incondicional con las tareas establecidas, además de los procesos a seguir dentro de la empresa. Hay que tener presente que casi siempre una secretaria es un administrativo y su posición dependiendo la organización puede ser administrativa y ejecutiva.

CONCEPTO

La secretaria ejecutiva desempeña en el presente un rol muy importante en pro de la eficacia, rendimiento, productividad del gerente. Debe contar con una serie de atributos que le permitan desempeñar su rol proactivamente, cumplir con sus funciones, ante las nuevas exigencias que demandan las organizaciones que se han propuesto ser exitosas, poder cumplir éstas, con su misión, desempeñarse adecuadamente en los nuevos escenarios que el presente exige.

Muy válido cuando se comenta, que se tenga presente que la secretaria ejecutiva, es el brazo derecho del gerente pudiéndole sustituir en ciertos casos, incluso cuando este viaja. Lleva a cabo las funciones que le han sido delegadas, aplicando su propia iniciativa y criterio, de modo que los asuntos importantes reciban la atención necesaria, para reducir al mínimo el vacío ocasionado por la ausencia del jefe.

Es necesario contar con conocimientos básicos de los actuales tópicos gerenciales modernos; a fin de interpretar el lenguaje de los actuales ejecutivos, saber los fundamentos básicos que la telemática presenta en función de un desempeño exitoso en el ejercicio funcional de la secretaria.

FUNCIONES QUE DEBE DESEMPEÑAR LA SECRETARIA EJECUTIVA

a)    Lleva el control personal del archivo central

b)    Mecanografiar oficios, actas, informes y otros documentos similares.

c)    Redactar correspondencia de rutina

d)    Realizar labores de archivo

e)    Recibir y distribuir correspondencia

f)     Atender al público en general para dar información

g)    Atender y efectuar llamadas telefónicas

h)    Tomar versiones taquigráficas de las reuniones

Un(a) Secretario(a) Ejecutiva debe desempeñar con absoluta corrección sus Funciones en la empresa en la que presta sus servicios, a través de una labor discreta ordenada y metódica. La única forma de conseguirlo consiste en la aplicación de una serie de conocimientos  técnicos específicos y la adopción de una actitud personal humana y ética.

• Los conocimientos técnicos que debe poseer un(a) secretario(a) entre otros están mecanografía, computación, clasificación y archivo y una buena redacción comercial y general.
• Los estudios mínimos que se exigen a un(a) secretario(a) son: educación básica y de dos a tres años de formación profesional en la rama de secretariado.
• Para el profesional del secretariado es práctico conocer idiomas extranjeros, debido a la proliferación de las relaciones comerciales de carácter internacional
• La memoria de un secretario(a) más que buena debe ser excelente, lo cual le  permitirá   retener y   recordar  en   el  momento  oportuno   los  conocimientos adquiridos con el estudio o con el ejercicio de la profesión.
• Debe estar en disposición de aceptar cualquier trabajo que se le encomiende, relacionado con su profesión y de hacerse responsable de su resolución.
• De éste profesional se espera la discreción y lealtad suficientes hacia su empresa para no comentar con nadie noticias relativas a su trabajo.
• La secretaria debe presentarse con un maquillaje discreto. Se intentará que realce al máximo las cualidades del físico y al propio tiempo disimule las imperfecciones, pero evitando caer en el exceso.
• Un(a) secretario(a) hablará correctamente y se expresará con claridad, utilizando el vocabulario adecuado. La voz es también un elemento que debe destacarse, procurando que sea agradable con una dicción impecable y ajustada, sin elevar el tono jamás.
• El jefe en la oficina, debe recibir un tratamiento de usted, aunque exista mucha confianza. Sólo podría cambiar el tratamiento en el caso de que el jefe se lo pidiera

PERSONALIDAD DE LA SECRETARIA 

Algunos rasgos de personalidad más congéniales con el puesto de secretaria serían:

1. FÍSICOS

Buena salud, belleza, aspecto distinguido, tono agradable de voz, sonrisa agradable, buena educación, peinado y maquillaje naturales.

1. MENTALES

Se exige un buen grado de cultura escolar, porque de ordinario el jefe de la secretaria es una persona de cierto nivel, es un profesionista y además porque a la secretaria le toca tratar a personas de todos los niveles culturales.

1. DE CARÁCTER

Lista de rasgos que con la experiencia y sentido común se podrá entender y aplicar:

• Ser Cortés, respetuosa, saber escuchar con atención.
• Flexible, adaptable a las personas y a las situaciones
• Ordenada, ubica cada objeto en su lugar, cada actividad en su momento, no se fía de la improvisación.
• Emocionalmente estable, sabe dominar sus propios sentimientos y las situaciones externas; se controla y se controla.
• Segura
• Prudente y sensata, es oportuna y trata con tacto los problemas
• Ejecutiva, es eficiente y decidida, no deja las cosas para mañana, tiene iniciativa
• Paciente, tolera sus fallas y sobrelleva los defectos que tan a menudo hacen difícil el trato con el prójimo.
• Optimista, alegre
• Discreta
• Honrada y honesta
• Servicial
• Fiel y leal a su jefe y a la empresa

Por supuesto, la gerencia no puede descuidar que se deteriore la personalidad de su secretaria, garantizar un trato justo, cortés, ecuánime, de respeto, sin acosamiento. Proporcionar la capacitación y desarrollo de la secretaria antes las exigencias que la cultura organizacional demanda.

VÍDEO LA LAS FUNCIONES Y ROL DE LA SECRETARIA

MARKETING

MARKETING

Con la finalidad de aclarar en qué consiste el Marketing, vamos a indicar a continuación algunas definiciones posibles:

- "Marketing es un sistema total de actividades mercantiles, encaminada a planear, fijar precios, promover y distribuir productos y servicios que satisfacen las necesidades de los consumidores potenciales".

- "Marketing es el proceso interno de una sociedad mediante el cual se planea con antelación cómo aumentar y satisfacer la composición de la demanda de productos y servicios de índole mercantil mediante la creación, promoción, intercambio y distribución física de tales mercancías o servicios".

- Marketing es el conjunto de actividades destinadas a lograr, con beneficio, la satisfacción del consumidor mediante un producto o servicio".

- "Marketing es tener el producto adecuado, en el momento adecuado, adaptado a la demanda, en el tiempo correcto y con el precio mas justo".

ENFOQUES EMPRESARIALES

La mayoría de las empresas poseen una visión orientada a la venta. Es decir, fabrican el producto que desean y después deben Forzar la compra.

A este enfoque se le denomina Empresa Orientada al Producto o a la Producción (EOP).

Esta orientación practica unas políticas más agresivas hacia los consumidores "obligándoles" en cierto modo, a comprar productos o servicios que no han solicitado.

Los nuevos enfoques se encaminan hacia las Empresas Orientadas al Cliente o Consumidor (EOC). Esta visión se basa en :

· Encuentra deseos y no pares hasta satisfacerlos
· Haz lo que se venderá en lugar de tratar de vender lo que haces
· Ama al cliente y no al producto
· El cliente es el dueño
· Convertir el dinero de nuestros clientes en valor, calidad y satisfacción.
· El cliente es el centro de nuestras actividades y todo lo que realizamos lo hacemos pensando en él.

La venta se concentra en las necesidades del vendedor.

El marketing se concentra en las necesidades del comprador.

ACTIVIDADES DE MARKETING

Para tener una idea más precisa sobre cuáles son las posibles actividades o tareas que se suelen realizar en un departamento de marketing ofrecemos a continuación una relación de actividades:

Información de Marketing

• Elaborar y llevar a cabo experimentos de marketing.
• Observar y analizar el comportamiento del consumidor
• Elaborar encuestas
• Análisis de la información
• Realización de test de mercado
• Evaluación de las posibilidades de un mercado
• Políticas de Producto
• Desarrollar y hacer pruebas de mercado de nuevos productos
• Modificar o eliminar productos
• Creación de nombres y marcas comerciales
• Planear envases, diseños, formas, colores y diseños

Políticas de Precios

• Análisis de precios de la competencia
• Determinar estrategias de precios
• Fijar precios
• Políticas de descuentos, márgenes, comisiones
• Establecer términos y condiciones de venta

Políticas de distribución

• Analizar canales de distribución
• Seleccionar canales
• Establecer centros de distribución
• Analizar los sistemas de transporte y entrega
• Determinar localizaciones de plantas

Políticas de Promoción

• Fijar objetivos promocionales
• Determinar los tipos de promociones a realizar
• Seleccionar y programas medios de publicidad
• Desarrollar anuncios publicitarios
• Medir la eficacia de las campañas
• Determinar territorios y zonas de venta
• Llevar a cabo promociones
• Elaborar y distribuir publicaciones y propaganda

Control de Marketing

• Establecer metas y objetivos
• Planear las actividades de marketing
• Evaluar y controlar todas las actividades de marketing

AHORA VEREMOS UN VÍDEO RELACIONADO AL TEMA